Cara Mendesain Situs Web Perbankan yang Aman – Perbankan online menjadi semakin populer sejak dimulai pada pertengahan 1990-an tren yang diperkirakan akan terus berlanjut(terbuka di jendela baru)dan telah dipercepat selama era COVID-19.
Dengan preferensi yang jelas ini dan peningkatan permintaan untuk perbankan online, semakin penting untuk memastikan bank Anda mempekerjakan perancang situs web yang memahami bahwa situs web perbankan yang baik harus memberikan pengalaman yang mulus, tepercaya, dan andal bagi pelanggan Anda. https://www.premium303.pro/
Lanjutkan membaca saat kami membahas fitur utama situs web perbankan yang sukses dan cara bekerja dengan mitra agensi untuk mencapai tujuan Anda.
Berikan Pengalaman yang Mulus dan Dapat Dipercaya
Menjaga perjalanan pembeli di garis depan proses desain merupakan hal mendasar untuk menciptakan pengalaman perbankan online yang ramah pengguna. Faktanya, 82% orang Amerika tidak mengubah dengan siapa mereka bank (terbuka di jendela baru)karena lembaga keuangan mereka saat ini menyediakan solusi perbankan digital yang nyaman dan aman.
Hilangkan gesekan dalam pengalaman pengguna untuk meningkatkan retensi pelanggan dan menarik lebih banyak calon pelanggan yang ingin beralih ke bank digital yang lebih nyaman.
Bagian dari pengalaman pengguna adalah layanan pelanggan yang luar biasa. Menyertakan opsi obrolan langsung yang dipasangkan dengan waktu respons cepat dari tim dukungan Anda adalah cara yang bagus untuk membantu pelanggan dengan cepat dan mudah dengan pertanyaan dan masalah mereka.
Pastikan Situs Perbankan Anda Sesuai dan Aman
Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika melarang bisnis apa pun untuk mendiskriminasi individu penyandang disabilitas. Memastikan bahwa situs web Anda sesuai dengan ADA akan menyelamatkan Anda dari masalah hukum di masa depan sekaligus menciptakan pengalaman yang ramah pengguna bagi mereka yang memiliki persyaratan aksesibilitas.
Selain menciptakan pengalaman yang ramah pengguna, Anda juga perlu menjaga keamanan situs web Anda sesuatu yang merupakan proses yang perlu dan berkelanjutan.
Pada tahun 2019, Laporan Investigasi Pelanggaran Data Verizon menemukan bahwa 71% pelanggaran keamanan siber(terbuka di jendela baru) dimotivasi oleh uang statistik yang mengkhawatirkan untuk didengar, terutama mengingat 80% konsumen(terbuka di jendela baru)sudah tidak yakin bahwa bisnis dapat menjaga keamanan informasi keuangan mereka.
Sebagai institusi yang memiliki akses ke data sensitif pelanggan Anda, semakin penting bagi Anda untuk mengambil tindakan untuk melindunginya dan memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan bahwa Anda melakukan hal itu.
Menggunakan layanan hosting web yang andal dan terukur serta CMS (sistem manajemen konten) yang aman dapat membantu menjaga situs web perbankan Anda terlindungi dari ancaman keamanan siber.
Rancang Situs Perbankan Anda sebagai Toko Online
Meskipun situs web perbankan Anda secara langsung mencerminkan perusahaan Anda, itu tidak boleh dirancang semata-mata sebagai aset pemasaran. Sebaliknya, itu harus dirancang lebih seperti pengalaman E-niaga untuk membantu pelanggan Anda bergerak melalui corong dengan mudah.
Berikan informasi yang cukup dan mudah diakses untuk mengarahkan pelanggan Anda melalui perjalanan pembeli mereka. Beri mereka apa yang perlu mereka ketahui untuk bertobat. Situs web perbankan dengan alur intuitif memudahkan pelanggan Anda menemukan apa yang mereka cari, memberikan pengalaman positif secara keseluruhan.
Anda dapat menyelesaikan perjalanan pembeli situs web perbankan yang hebat melalui:
- Menerapkan bilah navigasi yang mudah digunakan
- Membuat layanan dan halaman produk terpisah dengan konten yang memadai
- Menyertakan ajakan bertindak langsung di halaman tersebut, dan
- Menjaga format tetap sederhana namun menarik.
Menjamin Situs Web Anda Sepenuhnya Responsif dan Dioptimalkan
Seiring dengan desain yang hebat dan konten yang menarik, situs web Anda juga harus sepenuhnya responsif dan dioptimalkan untuk perangkat seluler. Hampir 55% lalu lintas web(terbuka di jendela baru)di seluruh dunia dikaitkan dengan platform seluler. Terlebih lagi, pada tahun 2022, diprediksi(terbuka di jendela baru) bahwa nasabah akan melakukan 88% aktivitas bank melalui smartphone.
Jadikan situs web Anda mudah diakses dan mobile-friendly untuk menarik orang-orang sibuk di mana saja, terutama kaum milenial.
Mengoptimalkan portal online Anda untuk platform seluler juga akan membantu peringkat situs web Anda lebih tinggi di mesin telusur , membantu klien baru dan yang sudah ada menemukan Anda dengan mudah. Situs web perbankan bahkan dapat memanfaatkan optimasi pencarian lokal dengan membuat halaman lokasi khusus untuk lokasi cabang fisik mereka.
Tetapkan Kepribadian Merek Anda
Seiring dengan menggunakan pengembangan situs web khusus untuk membedakan perusahaan Anda, kepribadian merek yang kuat akan memisahkan Anda dari pesaing Anda.
Pencitraan merek Anda menentukan nada untuk interaksi yang dilakukan konsumen dengan perusahaan Anda. Penceritaan merek yang efektif dapat:
- Bangun koneksi dengan audiens target Anda
- Bangun kredibilitas Anda
- Tingkatkan retensi dan akuisisi pelanggan
- Pertahankan bisnis Anda sebagai yang utama
Bagaimanapun, pelanggan Anda adalah manusia, jadi menunjukkan kepribadian merek Anda adalah sesuatu yang akan langsung beresonansi dengan mereka.